Sık Sorulan Sorular
Sipariş vermeden önce ve sonra en çok merak edilenler. Aradığınız yanıtı bulamazsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sipariş
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Evet. Sepetinizi oluşturup ödeme adımında bilgilerinizi girerek üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Üye olursanız siparişlerinizi, adreslerinizi ve faturalarınızı tek yerden takip edebilirsiniz.
Siparişimin durumunu nasıl öğrenirim?
Sipariş Sorgula sayfasından sipariş numaranız ve e-posta adresinizle sorgulayabilirsiniz. Üyeyseniz Siparişlerim bölümünden tüm siparişlerinizi görebilirsiniz.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce 0545 619 46 54 numarasından bizimle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz. Siparişiniz kargoya teslim edildiyse, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Sipariş numaramı kaybettim
Sipariş numaranız, sipariş sonrasında gönderilen bilgilendirmede yer almaktadır. Bulamıyorsanız [email protected] adresine ad-soyad ve telefon bilgilerinizi iletmeniz hâlinde sipariş numaranız sizinle paylaşılacaktır.
Teslimat
Siparişim ne zaman elime ulaşır?
Ödemeniz onaylandıktan sonra siparişiniz hazırlanmakta ve anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilmektedir. Yasal azami teslim süresi 30 gündür; uygulamada teslimat bu sürenin çok altında tamamlanmaktadır. Ayrıntılı bilgiye Teslimat Bilgileri sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
Kargo paketi hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Paketi kargo görevlisinin yanında açmanızı rica ederiz. Hasar bulunması hâlinde ürünü teslim almayarak görevliye hasar tespit tutanağı düzenletmeniz gerekmektedir. Tutanağın bir kopyasını sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine iletmeniz hâlinde talebiniz öncelikli olarak değerlendirilecektir.
Teslimat adresimi değiştirebilir miyim?
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse teslimat adresiniz değiştirilebilmektedir. En kısa sürede 0545 619 46 54 numarasından bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Ayrıntılı bilgiye Ödeme Seçenekleri sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
Kart bilgilerim güvende mi?
Evet. Kart bilgileriniz sitemizde saklanmamaktadır; doğrudan bankanın güvenli sanal POS altyapısına iletilmekte ve ödemeniz 3D Secure ile bankanız üzerinden doğrulanmaktadır.
Havale yaptım ama siparişim onaylanmadı
Mesai dışı, hafta sonu ve resmî tatillerde yapılan transferler bir sonraki iş gününde hesabımıza geçmektedir. Dekontunuzu Dekont Yükle sayfasından ilettiyseniz siparişiniz beklemede olup iptal edilmeyecektir.
Faturamı nasıl alırım?
Faturanız ürününüzle birlikte gönderilmektedir. Üyeyseniz Siparişlerim sayfasından da erişebilirsiniz.
İade ve Garanti
Ürünü beğenmezsem iade edebilir miyim?
Evet. Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde sebep göstermeden iade edebilirsiniz. İade kargo bedeli hiçbir koşulda tarafınızdan talep edilmemektedir. İade adımlarına İade ve Değişim sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
Param ne zaman geri döner?
Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödeme yaptığınız araca iade edilmektedir. Tutarın hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.
Ürünüm arızalandı, garanti kapsamında mı?
Ürünlerimiz en az 2 yıl garantilidir. Garanti kapsamındaki arıza en geç 20 iş günü içinde ücretsiz olarak giderilmektedir. Kapsam ve başvuru bilgilerine Garanti Belgesi sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
Kutusunu attım, iade edebilir miyim?
Cayma hakkınız devam etmektedir; ancak ürünün yeniden satılabilir durumda olması ve aksesuarlarının eksiksiz olması gerekmektedir. Orijinal kutu, ürünün hasar görmeden ulaşmasını sağladığından saklamanızı öneririz.
Üyelik
Şifremi unuttum
Şifremi Unuttum sayfasından e-posta adresinizi girerek yenileyebilirsiniz.
Kişisel verilerim nasıl korunuyor?
Kişisel verileriniz KVKK kapsamında işlenmekte ve korunmaktadır. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası sayfalarımıza bakabilirsiniz.