Sık Sorulan Sorular
Sipariş vermeden önce ve sonra en çok merak edilenler. Aradığınızı bulamazsanız bize ulaşın, yanıtlayalım.
Sipariş
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Evet. Sepetinizi oluşturup ödeme adımında bilgilerinizi girerek üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Üye olursanız siparişlerinizi, adreslerinizi ve faturalarınızı tek yerden takip edebilirsiniz.
Siparişimin durumunu nasıl öğrenirim?
Sipariş Sorgula sayfasından sipariş numaranızla sorgulayabilirsiniz. Üyeyseniz Siparişlerim bölümünden tüm siparişlerinizi görebilirsiniz.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Sipariş kargoya verilmeden önce 0545 619 46 54 numarasından ulaşarak iptal ettirebilirsiniz. Kargoya verildiyse, teslim aldıktan sonra 14 gün içindeki cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Sipariş numaramı kaybettim
Sipariş numaranız, sipariş sonrası gönderilen bilgilendirmede yer alır. Bulamıyorsanız [email protected] adresine ad-soyad ve telefon bilginizle yazın, siparişinizi bulalım.
Teslimat
Siparişim ne zaman elime ulaşır?
Ödemeniz onaylandıktan sonra siparişiniz hazırlanır ve anlaşmalı kargoyla gönderilir. Yasal azami teslim süresi 30 gün'dür; uygulamada teslimat bu sürenin çok altında tamamlanır. Ayrıntı için Teslimat Bilgileri.
Kargo paketi hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Paketi kargo görevlisinin yanında açın. Hasar varsa ürünü teslim almayın ve görevliye hasar tespit tutanağı düzenletin. Tutanağın kopyasını sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine iletin.
Teslimat adresimi değiştirebilir miyim?
Sipariş kargoya verilmediyse mümkündür. En kısa sürede 0545 619 46 54 numarasından bize ulaşın.
Ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeyebilirsiniz. Ayrıntılar için Ödeme Seçenekleri.
Kart bilgilerim güvende mi?
Evet. Kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz; doğrudan bankanın güvenli sanal POS altyapısına iletilir ve ödeme 3D Secure ile bankanız üzerinden doğrulanır.
Havale yaptım ama siparişim onaylanmadı
Mesai dışı, hafta sonu ve resmî tatillerde yapılan transferler bir sonraki iş gününde hesaba geçer. Dekontunuzu Dekont Yükle sayfasından ilettiyseniz siparişiniz beklemededir, iptal olmaz.
Faturamı nasıl alırım?
Faturanız ürünle birlikte gönderilir. Üyeyseniz Siparişlerim sayfasından da erişebilirsiniz.
İade ve Garanti
Ürünü beğenmezsem iade edebilir miyim?
Evet. Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde sebep göstermeden iade edebilirsiniz. İade kargo bedeli hiçbir koşulda sizden alınmaz. Adımlar için İade ve Değişim.
Param ne zaman geri döner?
Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödeme yaptığınız araca iade edilir. Tutarın hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.
Ürünüm arızalandı, garanti kapsamında mı?
Ürünleriniz en az 2 yıl garantilidir. Garanti kapsamındaki arıza en geç 20 iş günü içinde ücretsiz giderilir. Kapsam ve başvuru için Garanti Belgesi.
Kutusunu attım, iade edebilir miyim?
Cayma hakkınız devam eder; ancak ürünün yeniden satılabilir durumda olması ve aksesuarlarının eksiksiz olması beklenir. Orijinal kutu, ürünün hasar görmeden ulaşmasını sağladığı için saklamanızı öneririz.
Üyelik
Şifremi unuttum
Şifremi Unuttum sayfasından e-posta adresinizi girerek yenileyebilirsiniz.
Kişisel verilerim nasıl korunuyor?
Verileriniz KVKK kapsamında işlenir ve korunur. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası sayfalarımıza bakabilirsiniz.